Najpierw otwórz w aplikacji kamery sekcję „Events”, „Zdarzenia” albo „Biblioteka”. Jeśli zapisane zdarzenia są widoczne, kamera wykrywa ruch, a problem dotyczy telefonu lub powiadomień push. Jeśli nie ma ich wcale, sprawdź detekcję ruchu, czułość i harmonogramy w ustawieniach kamery.
Dlaczego nie dostaję powiadomień?
Powiadomienie przechodzi przez kilka etapów: kamera wykrywa zdarzenie, aplikacja zapisuje je na liście, serwer producenta przekazuje alert push, a system telefonu wyświetla go na ekranie. Taki podział pozwala szybko ustalić, gdzie pojawia się problem.
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Zdarzenia są widoczne w aplikacji, ale nie przychodzi push | Zablokowane uprawnienia albo ograniczenie pracy aplikacji w tle | Włącz powiadomienia systemowe i sprawdź ustawienia baterii |
| Brak zdarzeń i brak powiadomień | Wyłączona detekcja, zbyt niska czułość lub niewłaściwa strefa | Włącz detekcję, rozszerz strefę i wykonaj test przejścia przed kamerą |
| Powiadomienia przychodzą tylko w części dnia | Harmonogram powiadomień albo nieprawidłowy zegar kamery | Sprawdź kalendarz alertów, strefę czasową i godzinę urządzenia |
| Alerty są mocno opóźnione | Oszczędzanie baterii, danych lub usypianie aplikacji | Dodaj aplikację do wyjątków i zezwól jej na działanie w tle |
| Telefon wibruje, ale nie wydaje dźwięku | Wyciszona kategoria alertów albo aktywny tryb skupienia | Sprawdź dźwięk powiadomień, tryb cichy i tryb „Nie przeszkadzać” |
Jak skonfigurować telefon?
Ustawienia systemowe są niezależne od konfiguracji kamery. Nawet jeśli aplikacja ma włączone alerty, Android lub iOS może zablokować ich wyświetlanie, dźwięk albo pracę programu w tle.
Android
Poszczególne telefony mogą mieć inne nazwy menu, ale zwykle prowadzi do nich podobna ścieżka:
- Otwórz Ustawienia i przejdź do sekcji „Powiadomienia” albo „Aplikacje”.
- Wybierz „Powiadomienia aplikacji”, znajdź aplikację kamery i włącz wszystkie alerty.
- Jeśli aplikacja ma kategorie powiadomień, włącz kategorię alarmów lub zdarzeń.
- W ustawieniach baterii zezwól aplikacji na działanie w tle i wyłącz dla niej optymalizację baterii.
- Sprawdź, czy nie działa tryb oszczędzania energii lub danych oraz dodaj aplikację do listy chronionej przed zamykaniem.
Na Androidzie funkcja „Bateria adaptacyjna” i tryb oszczędzania energii mogą opóźniać powiadomienia. Nie trzeba wyłączać oszczędzania dla całego telefonu. Lepiej utworzyć wyjątek tylko dla aplikacji monitoringu, ponieważ działanie w tle może zwiększyć zużycie baterii.
iOS
Na iPhonie wykonaj następujące czynności:
- Wejdź w Ustawienia, otwórz „Powiadomienia” i wybierz aplikację kamery.
- Włącz „Zezwalaj na powiadomienia” oraz wyświetlanie na ekranie blokady, w centrum powiadomień i w formie banerów.
- Włącz dźwięki, jeśli alert ma być słyszalny, a nie tylko widoczny.
- Sprawdź „Tryby skupienia” i „Nie przeszkadzać”, ponieważ mogą opóźniać lub ukrywać powiadomienia.
- Otwórz „Planowane podsumowania” i upewnij się, że alerty z aplikacji nie są dostarczane dopiero o wybranych porach.
Podczas testu wyłącz także tryb niskiego zużycia energii i sprawdź, czy aplikacja może odświeżać dane w tle. Jeśli powiadomienie pojawia się dopiero po uruchomieniu aplikacji, system prawdopodobnie ogranicza jej aktywność w tle.
Jak ustawić detekcję w aplikacji kamery?
Jeżeli na liście zdarzeń nie ma żadnych wpisów, zacznij od ustawień kamery, a nie telefonu. Nazwy opcji różnią się między producentami. W Hik-Connect mogą znajdować się przy konfiguracji zdarzenia, a w aplikacjach Reolink i EZVIZ w sekcjach alarmów lub powiadomień.
Sprawdź najważniejsze ustawienia:
- Detekcja ruchu – musi być włączona dla danej kamery lub kanału.
- Czułość – zbyt niska może powodować pomijanie ruchu, a zbyt wysoka wywoływać fałszywe alarmy.
- Strefa detekcji – obszar obejmujący przejście musi być zaznaczony w obrazie.
- Typ zdarzenia – detekcja osoby lub pojazdu może nie reagować na zwykły ruch, na przykład poruszające się gałęzie.
- Harmonogram powiadomień – alerty mogą być dozwolone tylko w wybranych godzinach.
- Strefa czasowa i zegar – nieprawidłowy czas kamery przesuwa działanie harmonogramu.
Harmonogram nagrywania i harmonogram powiadomień często są dwiema różnymi funkcjami. Kamera może więc nagrywać przez całą dobę, ale wysyłać alerty tylko w określonym przedziale. Na próbę wyłącz harmonogram powiadomień albo ustaw go na cały dzień, a następnie przejdź przed obiektywem i sprawdź, czy pojawiło się nowe zdarzenie.
Niektóre aplikacje udostępniają test kanału push. EZVIZ ma funkcję „Push Self-Check”, a inne systemy oferują podobny przycisk testowy. Jeśli test nie działa, sprawdź logowanie do konta, połączenie kamery z internetem i uprawnienia użytkownika. Po zmianie hasła może być konieczne ponowne zalogowanie na telefonie.
Na co uważać?
Expert Note: Zbyt wysoka czułość może szybko doprowadzić do lawiny fałszywych alarmów, a wtedy ktoś może wyciszyć aplikację. Zacznij od średniej wartości i stopniowo ją zmieniaj. Przy kamerze udostępnionej innym osobom sprawdź też, czy konto dodatkowego użytkownika ma prawo otrzymywać alerty.
Jeśli po sprawdzeniu listy zdarzeń, uprawnień telefonu, ustawień baterii i konfiguracji detekcji powiadomienia nadal nie działają, wyloguj się i zaloguj ponownie. W dalszej kolejności zaktualizuj lub przeinstaluj aplikację, a następnie dodaj urządzenie ponownie. Takie działanie może odświeżyć połączenie aplikacji z usługą push producenta.
Najważniejszy test jest prosty: zdarzenie widoczne w aplikacji oznacza problem po stronie telefonu lub dostarczania push, a brak zdarzenia wskazuje na konfigurację detekcji, harmonogram albo połączenie kamery.
